Laatst bijgewerkt: 14 september 2026
Moolana is een handelsnaam van E-Compa Enterprise, gevestigd aan Steyldiep 10, 3261 TN Oud-Beijerland. Wij verkopen dames- en herenkleding via moolana.com aan consumenten in Nederland. Om die winkel te kunnen laten draaien verwerken wij persoonsgegevens van je: je bestelling moet ergens bezorgd worden, je betaling moet verwerkt worden, en je moet ons kunnen bereiken als er iets misgaat.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op welke juridische grondslag, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten jij daartegenover hebt. Wij hebben het zo concreet mogelijk opgeschreven, zonder verwijzingen naar wetgeving die in Nederland niet van toepassing is.
Dit beleid geldt voor de website moolana.com, voor onze klantenservice via e-mail en telefoon, en voor onze nieuwsbrief.
Voor de verwerkingen die in dit beleid worden beschreven zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben er ook geen. Vragen over privacy komen binnen op het e-mailadres hierboven en worden door ons zelf behandeld.
Wij verzamelen niet meer dan nodig is voor het doel waarvoor wij de gegevens gebruiken. Hieronder staat per situatie welke gegevens dat zijn.
Wanneer je een bestelling plaatst verwerken wij je voor- en achternaam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, de bestelde artikelen met maat en kleur, het orderbedrag, de gekozen betaalmethode en de betalingsbevestiging.
Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken, je pakket te laten bezorgen, je bevestigings- en verzendmails te sturen en om je retour of ruiling af te handelen.
Grondslag: uitvoering van de koopovereenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Zonder deze gegevens kunnen wij je bestelling niet uitvoeren.
Betalingen lopen via de betaaldiensten die in onze checkout worden aangeboden. Je kaartnummer en rekeninggegevens komen niet bij ons binnen en worden niet op onze servers opgeslagen. Wij zien van een betaling alleen het bedrag, het tijdstip, de gekozen methode en of de betaling is geslaagd of mislukt.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) en het nakomen van een wettelijke verplichting voor onze administratie (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
Als je ons mailt, belt of het contactformulier invult, verwerken wij je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, je ordernummer en alles wat je ons verder schrijft of vertelt. Wij bewaren de correspondentie zodat wij je vraag kunnen beantwoorden en zodat wij bij een vervolgvraag weten wat er eerder is besproken.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst als het om een lopende bestelling gaat (artikel 6 lid 1 sub b AVG), en ons gerechtvaardigd belang bij een werkende klantenservice als je nog geen klant bent (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Je kunt bij ons bestellen zonder account. Maak je er wel een aan, dan verwerken wij je naam, e-mailadres, wachtwoord in versleutelde vorm, opgeslagen adressen en je bestelgeschiedenis, zodat je die gegevens niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief verwerken wij je e-mailadres, het moment van inschrijving en of je onze e-mails opent en aanklikt. Dat laatste gebruiken wij om te zien welke onderwerpen aanslaan en om niet te blijven mailen naar mensen die onze berichten nooit openen.
Onder elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Eén klik is genoeg. Na afmelding bewaren wij alleen het gegeven dat jouw e-mailadres zich heeft afgemeld, zodat wij je niet per ongeluk opnieuw aanschrijven.
Grondslag: jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Ben je al klant bij ons, dan mogen wij je op grond van artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet ook zonder aparte toestemming e-mails sturen over vergelijkbare producten, waarbij je je in elke e-mail kunt afmelden.
Bij ieder bezoek aan moolana.com worden automatisch technische gegevens verwerkt: je IP-adres, het type apparaat en de browser die je gebruikt, je taalinstelling, de pagina's die je bekijkt, het tijdstip daarvan en de website waar je vandaan komt.
Voor de gegevens die nodig zijn om de website te laten werken, zoals het onthouden van je winkelwagen en het afslaan van misbruik en fraude, is geen toestemming vereist.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige webshop (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Voor alles wat verder gaat dan strikt noodzakelijk, waaronder advertentiecookies, vragen wij vooraf je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
Wij adverteren op sociale media. Om te kunnen zien of onze advertenties tot bestellingen leiden, staat op onze website de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Limited. Die pixel plaatst cookies en geeft door welke pagina's je bij ons bekijkt, of je iets in je winkelwagen legt en of je een bestelling afrondt. Meta kan die informatie koppelen aan jouw Facebook- of Instagram-account en gebruiken om je advertenties te tonen.
Deze pixel wordt pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiemelding. Geef je geen toestemming, dan wordt er geen pixeldata naar Meta gestuurd.
Voor de verwerking van deze gegevens zijn wij en Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke, voor zover het gaat om het verzamelen en doorsturen ervan. Wat Meta daarna zelf met die gegevens doet, valt onder het privacybeleid van Meta. Je kunt je advertentievoorkeuren aanpassen in de instellingen van je Meta-account.
Grondslag: jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Voor het volgen van je pakket gebruiken wij Track123. Daarvoor worden je ordernummer, de verzendcode en je postcode of land gedeeld, zodat de status van je zending kan worden opgehaald bij de vervoerder.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Wij bewaren facturen, betalingsgegevens en ordergegevens voor onze boekhouding. Daarnaast controleren wij bestellingen op signalen van fraude, bijvoorbeeld bij afwijkende afleveradressen of herhaalde mislukte betalingen.
Grondslag: wettelijke verplichting op grond van de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en wanbetaling (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Concreet hanteren wij de volgende termijnen.
Na afloop van een bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer naar jou te herleiden zijn.
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om onze winkel te laten werken, of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst.
Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan onze website op je apparaat worden geplaatst. Wij onderscheiden drie soorten.
Deze zorgen dat de website werkt. Ze onthouden wat er in je winkelwagen zit, houden je ingelogd tijdens het afrekenen, onthouden je taalkeuze en helpen misbruik tegen te gaan. Voor deze cookies is geen toestemming nodig, omdat de website zonder deze cookies niet functioneert. Ze blijven staan van één sessie tot maximaal 12 maanden.
Deze gebruiken wij om te zien hoeveel bezoekers wij hebben, welke pagina's het meest bekeken worden en waar bezoekers afhaken. Wij gebruiken deze informatie alleen op geaggregeerd niveau, om de winkel te verbeteren. Deze cookies blijven maximaal 24 maanden staan.
Deze worden geplaatst door Meta en maken het mogelijk om te meten of onze advertenties werken en om je op sociale media relevante advertenties te tonen. Deze cookies plaatsen wij alleen met jouw toestemming en ze blijven maximaal 13 maanden staan.
Bij je eerste bezoek vragen wij welke cookies je toestaat. Je kunt die keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Blokkeer je alle cookies, dan kan het zijn dat de winkelwagen of het afrekenen niet meer goed werkt.
Een deel van onze dienstverleners verwerkt gegevens buiten de EER. Shopify verwerkt gegevens onder meer in de Verenigde Staten en Canada, en onze productie- en fulfilmentpartners zijn buiten de EER gevestigd.
Wij dragen alleen gegevens over naar landen buiten de EER als daarvoor een geldige grondslag bestaat. Dat is een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende land of de betreffende regeling, of de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen aangevuld met aanvullende waarborgen. Wil je weten welke waarborg voor een specifieke partij geldt, mail ons dan en wij sturen je de onderbouwing.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:
Gaat er ondanks deze maatregelen toch iets mis en leidt dat tot een datalek met een risico voor jouw rechten en vrijheden, dan melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het risico hoog is, ook rechtstreeks aan jou.
Wij nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor je hebben of je in aanmerkelijke mate treffen. Er zit geen algoritme tussen dat bepaalt of je wel of niet bij ons mag bestellen.
Wel kunnen advertenties die je buiten onze website ziet, geautomatiseerd worden afgestemd op eerder bekeken producten. Dat gebeurt alleen als je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, en je kunt die toestemming altijd intrekken.
Onze winkel is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat wij zonder die toestemming gegevens van je kind hebben, neem dan contact met ons op via info@moolana.com. Wij verwijderen die gegevens dan.
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten. Je oefent ze uit door ons te mailen op info@moolana.com.
Wij reageren binnen één maand op je verzoek. Is je verzoek complex, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten je dat binnen de eerste maand weten. Aan het uitoefenen van je rechten zijn geen kosten verbonden.
Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Wij vragen daarbij nooit om een kopie van je identiteitsbewijs; meestal is het voldoende dat je mailt vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is en een ordernummer noemt.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via info@moolana.com. Wij lossen het het liefst zelf met je op.
Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe dienstverlener gaan gebruiken of als wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij een ingrijpende wijziging die jou raakt, brengen wij je daarvan actief op de hoogte, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op de website.
Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op.
Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland; onze overeenkomsten vallen dan ook onder de Nederlandse consumentenwetgeving.