Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat.
Ondernemer: Moolana, de partij die producten via de webshop aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Moolana
Webshop: moolana.com
E-mail: info@moolana.com
Land: Nederland
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van moolana en op elke tot stand gekomen overeenkomst via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Alle producten worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven in de webshop. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en Moolana behoudt zich het recht voor om prijzen of producten te wijzigen.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door de klant wordt geplaatst en bevestigd door Moolana.
Moolana behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Artikel 7 - Kosten van retour
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Artikel 8 - Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:
- Hygiënisch verzegeld zijn en geopend zijn
- Op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
Artikel 9 - Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing) en exclusief eventuele invoer- of douanekosten.
Betaling dient te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.
Artikel 10 - Levering
De levertijd bedraagt gemiddeld 5–10 werkdagen.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Moolana is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies of vertragingen buiten onze controle.
Artikel 12 - Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via e-mail. Wij reageren binnen 14 dagen op alle klachten.
Artikel 13 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.